Análise e relatórios

As ferramentas de análise no JEX Agent Workspace proporcionam-lhe uma visibilidade total do desempenho dos seus agentes
. Pode ver o que se passa nos bastidores, desde o número
de conversas até às funções e gatilhos que foram utilizados. Nesta fase, o JEX não disponibiliza um painel de controlo pré-configurado para análise. Em vez disso, pode exportar os seus dados e criar relatórios no formato que lhe for mais conveniente.

O que pode ver:

• Conversas → Analise as conversas que o seu agente teve e faça alterações para melhorar o desempenho do seu agente com base nos resultados.
  
  
• Tendências → Acompanhe o número de conversas que os agentes tratam num determinado período (
  ).
  
  
• Leads → Veja quais as empresas que visitaram o seu site e o que fizeram enquanto lá estiveram. Utilize esta informação para tentar convertê-las em clientes.
  
  
• Triggers e funções → Veja quais os triggers mais utilizados e
  quais as funções que os agentes chamaram.

Exportação de dados

All cacidentersations capode ser exportado em diferentes formatos. Isto dá-lhe a flexibilidade de realizar as suas próprias análises.