O JEX Agent Workspace permite-lhe controlar com precisão a forma como o seu agente
utiliza a base de conhecimento.
Temperatura
Pense na temperatura como o «botão de criatividade» do seu Agente.
- No ponto 0, o Agente decide por si próprio se deve manter-se fiel ao material original
ou ser um pouco mais livre.
- No nível 0.1, o Agente é extremamente rigoroso: copia os factos exatamente como estão escritos na base de conhecimento
.
- Na versão 1.0, o Agente é extremamente criativo: ideal para brainstorming, reescrita ou
.
Em resumo: valores mais baixos = respostas mais seguras e baseadas em factos. Valores mais elevados = resultados mais flexíveis e criativos, com uma abordagem «
».
Limiar de similaridade
Esta configuração determina o grau de relevância que um dado deve ter em relação à pergunta do utilizador
para que o Agente o utilize.
- Um limiar mais baixo significa que o Agente aceita correspondências menos rigorosas (respostas mais rápidas
, mas por vezes irrelevantes).
- Um limiar mais elevado significa que o Agente só aceita correspondências muito próximas
(mais preciso, mas poderá responder «Não sei» com mais frequência).
Resumindo: utilize um limiar mais elevado se a precisão for mais importante do que dar sempre uma resposta a um
.
Reavaliação
A maioria dos sistemas de pesquisa apresenta resultados rapidamente, mas nem sempre compreende a intenção do utilizador. Um reclassificador de resultados de pesquisa (
) pega no primeiro conjunto de resultados e volta a analisá-los com um modelo de IA mais inteligente.
Em vez de se limitar a comparar palavras-chave ou a semelhança vetorial, analisa mais profundamente a relação de contexto (
) entre a pergunta e o conteúdo.
Isso significa que:
- Respostas mais precisas para consultas complexas.
- Menos «quase acidentes», em que o resultado parece próximo, mas não é realmente relevante.
- É especialmente útil quando se tem conjuntos de dados grandes ou desorganizados.
- A reclassificação torna o Agente mais lento.
Resumindo: o reclassificação garante que os melhores resultados apareçam no topo, e não apenas os primeiros
.
Número de incorporações
As incorporações são pequenos fragmentos de conhecimento que o seu Agente analisa antes de responder a uma pergunta
.
- Mais integrações = mais contexto, melhor cobertura, mas custos mais elevados.
- Menos incorporações = mais barato e mais rápido, mas o Agente pode perder algumas informações
.
- O ponto ideal para a maioria dos casos de utilização situa-se em cerca de 20 embeddings.
Resumindo: Comece com 20 e ajuste em função da relação custo/cobertura.
Funcionalidades integradas
- Integração de e-mail
Todos os agentes podem enviar e-mails diretamente. Útil para escalações, acompanhamentos ou notificações de leads. Os agentes também podem receber e-mails e acionar ações com base no seu conteúdo, por exemplo, analisando um pedido e enviando-o para o seu CRM.
- Comunicação entre agentes
Os agentes podem «comunicar» entre si dentro do seu ecossistema. Um agente pode passar tarefas ou informações para outro, encadeando fluxos de trabalho mais avançados. Pode ativar a comunicação entre agentes nas suas instruções digitando @ e selecionando um agente, por exemplo, @sales-Agent
- Chamada de funções no
Os agentes podem utilizar funções para acionar ações noutras aplicações, enviar dados ou realizar tarefas para além da conversa. Pode adicionar uma função a um agente através do editor de prompts, digitando / e selecionando a função pretendida no menu suspenso.
- Conectores personalizados
Pode desenvolver as suas próprias integrações para casos de utilização muito específicos. E se tiver uma ideia sólida, mas não dispõe de capacidade de desenvolvimento, a nossa equipa pode ajudá-lo a concretizá-la.
Personalização rápida
Pode personalizar rapidamente um Agente selecionando-o, acedendo à interface «Personalizar»
e selecionar o separador «Aparência».
Interfaces de agente
Cada agente pode ser implementado através de diferentes interfaces, dependendo do caso de uso d
. A interface define a forma como os utilizadores interagem com o seu agente e o seu aspeto.
Foco
Uma interface em ecrã inteiro concebida para utilizações internas ou criativas.
Tem um aspeto e uma sensação semelhantes aos do ChatGPT, mas liga-se diretamente aos seus Agentes personalizados com a sua marca e
.
Ideal para:
- Automatização de fluxos de trabalho
- Escrita criativa ou conceção de ideias
- Bases de conhecimento internas às quais as equipas precisam de aceder rapidamente
incorporado Uma interface otimizada para ser utilizada em sites.
Foi concebida para ter um aspeto familiar (semelhante às ferramentas de IA que as pessoas já utilizam), mas é totalmente
otimizada para a navegação na web.
A interface incorporada tem dois elementos:
Acionador: um botão ou campo de entrada (ou ambos) que pergunta ao utilizador qual é o motivo da sua visita ao site. Esta solicitação define a intenção para o Agente.
Totalmente personalizável, mas são necessários alguns conhecimentos de CSS.
- Interface de chat: aparece numa sobreposição modal. O estilo limita-se à cor (para garantir a usabilidade d
), mas foi exaustivamente testado quanto à clareza eà facilidade de utilização do
.
Ideal para:
- Agentes de apoio em sites e lojas online
- Fluxos de descoberta ou de conversão de leads
- Orientar os visitantes para o produto ou conteúdo certo
Dica: Escolha sempre Embedded em vez de Chat para agentes que lidam diretamente com o público. Parece natural
para os utilizadores e evita associações com chatbots desatualizados.
Chat
Uma interface de chat mais tradicional. Funciona, mas não possui as otimizações para a web
da interface Embedded. Muitos utilizadores ainda associam os «chatbots» a experiências de
de fraca qualidade, pelo que não a recomendamos para casos de utilização voltados para o cliente.
Ideal para:
- Para uso interno
- Conceitos de prova de viabilidade simples
- Quando pretende explicitamente uma experiência exclusivamente de chat
Resumindo:
- Concentração = trabalho profundo, ecrã inteiro.
- Incorporado = websites, geração de leads, percursos do cliente.
- Chat = opção antiga, utilize apenas se for necessário.