No JEX Agent Workspace, pode acompanhar facilmente a atividade relacionada com o seu agente. Esta funcionalidade é composta por dois componentes principais.
Nos registos do chat, pode visualizar todas as conversas que já ocorreram, incluindo as datas e horas. A vista principal apresenta cada conversa com uma frase curta gerada por IA que resume a conversa. Isto permite ao utilizador avaliar rapidamente quais as conversas que parecem mais interessantes. Ao clicar numa conversa, esta será aberta na íntegra.
No Activity, já é possível ativar o Rastreamento da Empresa. Esta funcionalidade fornece informações sobre a empresa de um visitante do site ou de alguém que interage com o seu Agente, com base no endereço IP, sempre que disponível. Isto facilita a compreensão da intenção do visitante e a resposta a oportunidades, tendências, pontos fracos ou informações em falta.